乐天堂fun88国际开户_乐天堂手机版客户端_fun88
会员登录
帐号:
密码:
联系我们
 工作时间
周一至周日 :8:30-17:30
 联系方式
联系人:刘经理
手机:13971538060
座机:027-84669683
售后服务电话:18971345196
地址:武汉市汉阳区新华竹林工贸3楼
售后服务承诺


                                                                                                 售后服务承诺书

一、服务宗旨

感谢您选择使用我公司柴油乐天堂fun88国际开户及相关产品。我们的经营理念是“倡导智能新生活”。国际化高品质的产品,必定拥有一支优秀的技术服务队伍,提供优质的服务。在选择使用我公司产品的同时,您也就能得到武汉海达尔发电设备有限公司提供的最佳售后服务、纯正的零配件供应以及本服务规范所列举的其他服务。

 二、售后服务系统

   我公司建立了完善的售后服务系统机构,我们的技术服务人员将严格遵守本服务规范的内容,方案和承诺向您提供完善的技术服务。

三、服务内容

1、所有的最终用户以及有购柴油乐天堂fun88国际开户、发电机产品意向的用户都是我们的服务对象。

2、为您免费提供符合您技术规格的乐天堂fun88国际开户及胚胎产品的咨询。

3、为您免费提供所购置的乐天堂fun88国际开户的检查、定位、安装指导。

4、提供您的技术人员的免费培训。

5、机组的日常保养、小修、中修、大修服务。

6、机组的任何突发性抢修。

7、所有型号机组手工改自动或监控,一利于机组顺利纳入电信网络或楼宇自动化管理。

四、服务细则

1、安装指导

随机文件中,我公司向用户提供一套技术操作及维修保养手册,手册中详细提供了机房安装的技术问题,用户可以根据手册的要求进行机组的安装。

2、派遣技术人员参与机组的调试与验收工作

1)、在机组调试的过程中,我公司的技术人员应向用户说明工作进度情况。

2)、如果在调试和验收过程中出现问题,我公司的技术人员应该及时解决问题,并在问题解决后向用户解释原因。

3)、调皮是完成后我公司的技术人员应该当场填写“柴油乐天堂fun88国际开户检测调试记录表”,并向用户运行人员详细讲解操作使用说明、运行保养程序,有用户签名(章)方能认为调试交付完毕。

4)、调试报告在完成调试后一周内交一份由技术支持部存档。

3、保修期:一年或运行1000小时(以先到为准)

1)、根据合同规定,一切因厂方组装疏忽,或设计及原材料选用不当等原因而导致的在保修期内发生零部件损坏或机组其他故障,均可由供货方负责保修。

2)、因人为操作错误,疏忽保养或不按使用手册操作等,不在此保修范围内。

3)、用户未及时反馈和按时填写保修卡,未能向我服务机构提供运行保养维修原始记录的,不在此保修范围内。

4)、用户擅自改变机组使用用途,改变成套结构特性或调整参数设置的,不在此保修范围内。

5)、如果在机组保修期内发生产权变更的,新的产权拥有着只能享有剩余保修期。

6)、由于用户错误的审计、使用不当的材料造成的损坏不在此保修范围内。

7)、由于自然灾害或其它不可抗拒的力量造成的产品损坏不在此保修范围内。

4、修期内的服务

1)、用户的机组或配套设备发生故障后,应及时填写“产品服务申请表”,传真给我服务机构,用户需对故障现象及出错信息描述清楚,如有必要应传真运行及保养记录。

2)、我公司的服务机构在接到用户通知后应及时响应,如果电话或传真仍不能指导用户排除故障,则应及时安排公司服务机构的技术人员3小时内抵达用户现场修复,一般故障在一个工作日内完成,或为用户提供临时应急方法。重大故障或需到原产地调零配件,应在三个工作日完成。

3)、我公司服务机构技术人员进行现场检修服务后应填写“检修报告”,并有客户验收盖章,检修报告在完成服务后一周内交一份由技术支持部存档。

4)、我公司定期对用户使用的机组免费进行维护保养。

5、保修期外的服务

1)、我公司面向广大用户提供有偿服务和备件服务,对于我公司的产品只收取服务成本费。

2)、我公司面向广大用户提供终身设备保养技术支持和服务。

6、备件服务

1)、备件备品对高质量服务也是极为重要的。我公司对故障率、平均维修时间、环境限制及备件使用期等进行了极为科学的分析,一边为用户确定产品所需备件。

2)、我公司专设有备件库,可尽快向用户提供100020005000工作小时全套机组零备件及所有常规零备件,并设计有专门的备品推荐表提供用户使用。

7、人员培训方案:

1)、公司向用户提供每年两次的培训学习班,若用户较为集中,在条件许可的情况下公司亦可派工程技术人员到设备使用现场开办培训班。

8、电话及地址:

乐天堂fun88国际开户销售部:刘经理13971538060